Beställning på Ecodrive.nu
När du handlar på Ecodrive.nu, ingår du ett avtal med oss som säljare. Här får du en enkel och tydlig genomgång av allt du behöver veta för en trygg och smidig köpupplevelse.
Så fungerar beställningar
Efter att du lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse direkt till din e-post. Bekräftelsen innehåller detaljer om din order. Är du under 18 år? Då behöver en målsman godkänna köpet.
Vi vill också förtydliga att ingen får använda någon annans namn utan tillstånd vid en beställning. Om detta sker, eller om någon försöker orsaka ekonomisk skada för Ecodrive, kommer vi att polisanmäla händelsen.
Din integritet och GDPR
Vi behandlar dina personuppgifter med största omsorg. All hantering sker enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vi använder endast uppgifterna för att förbättra din köpupplevelse och skyddar dem från obehörig åtkomst. Läs mer i vår Integritetspolicy.
Uppdateringar och rättelser
Ibland uppdaterar vi informationen på vår webbplats för att säkerställa att den är korrekt. Det kan gälla priser, tekniska specifikationer eller produktutbud. Om vi upptäcker ett fel, till exempel ett felaktigt pris, kontaktar vi dig direkt för att erbjuda en lösning, som alternativ till produkten eller återbetalning.
Internationella leveranser inom EU
Vill du beställa till en adress utanför Sverige? Vi levererar till flera länder inom EU och samarbetar med DHL för att göra leveransen snabb och säker. Kontakta oss via info@ecodrive.nu för detaljer om frakt och leveranstider.
Betalning och leverans
Betalningsalternativ
Du kan betala enkelt och säkert med kort via vår krypterade betalplattform.
Leveranstid
Vi strävar efter att skicka din beställning så snart som möjligt. Normalt levererar vi inom 3–10 arbetsdagar, men under högsäsong kan leveranstiden bli längre. För att ge dig en tydligare bild visar vi alltid den beräknade leveranstiden på produktsidan.
Så levererar vi
Dina varor skickas till det paketombud som ligger närmast dig. Vi samarbetar med DHL och Postnord för att säkerställa pålitliga och snabba leveranser.
Reklamation och returer
Reklamationer
Om en produkt inte lever upp till förväntningarna har du rätt att reklamera den. Du kan reklamera fel som uppstår inom tre år, men du måste meddela oss inom två månader från att du upptäckte felet.
Så hanterar vi reklamationer
Om varan skadats under transport, skicka bilder på skadorna samt förpackningen till oss via mejl. Vi hjälper dig genom att erbjuda reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning. När vi godkänner din reklamation står vi för returfrakten.
Ångerrätt och returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. För att returnera varan måste den vara i originalförpackning och i nyskick.
Returer steg för steg
- Kontakta oss på info@ecodrive.nu och ange namn, ordernummer och telefonnummer.
- Vi skickar detaljerade returinstruktioner.
- När vi mottagit varan gör vi en återbetalning.
Om förpackningen är skadad kan vi behöva göra ett värdeminskningsavdrag. Ej uthämtade paket debiterar vi med 300 kr för att täcka administrativa kostnader.
Vid skador på leveransen
Om du märker att produkten är skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart. Skicka bilder på skadorna och beskriv problemet. Vi erbjuder en ersättningsprodukt, utbytesdelar eller återbetalning beroende på situationen.
Frågor eller funderingar?
Vi finns här för dig! Om något känns oklart eller om du vill veta mer, mejla oss på info@ecodrive.nu
Ecodrive.nu en del av:
Winqvist Solutions AB, (org.nr: 559521-7588)
Vikingavägen 14 236 61 Höllviken